Trocas e Devoluções

tROCAS E DEVOLUÇÕES

As solicitações de trocas e devoluções das compras realizadas no site devem ser feitas no link abaixo:

 

Trocas ou devoluções

 

 

Política para Trocas

Para Trocas de Tamanhos ou Modelos, as seguintes condições devem ser respeitadas:

O prazo para troca do produto é de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do pagamento.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e da Etiqueta

​ A partir da sua solicitação, enviaremos um código de postagem da mercadoria pelos Correios. A postagem deve ocorrer em até 5 dias úteis após o recebimento do código e o custo do frete da primeira troca é por nossa conta . Ao recebermos a mercadoria verificamos se todas as condições foram respeitadas e geramos um cupom no valor do produto devolvido para adquirir no site o tamanho diferente ou outro modelo de sua preferência.

 

Política para Devoluções

Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e da Etiqueta

A partir da sua solicitação, enviaremos um código de postagem da mercadoria pelos Correios ou agendaremos um motoboy para coleta das peças (Somente para RJ Capital).

A postagem deve ocorrer em até 5 dias úteis após o recebimento do código e o custo do frete da primeira devolução é por nossa conta. 

No caso de motoboy iremos agendar um dia para que o motoboy busque as peças na residência do cliente. As peças devem estar em uma embalagem lacrada, contendo as informações: nome do cliente, numero do pedido e e-mail para contato. Lembrando que o horário de coleta não é agendado, podendo ocorrer durante todo o horário comercial. Assim que o motoboy for agendado o cliente será informado por e-mail. O prazo é de até 2 dias uteis.

 

Ao recebermos a mercadoria verificamos se todas as condições foram respeitadas e fazemos o reembolso do valor total dos produtos devolvidos. O cliente também pode optar por receber um vale compras, no valor do reembolso para ser utilizado no site.

 

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:

Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias
Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a Nota Fiscal e da Etiqueta.

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:

Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subseqüentes.
Boleto: será feito o reembolso na conta do cliente em até 30 (trinta) dias, após a solicitação.

​* NAO RESERVAMOS PECAS PARA TROCA 

* RECUSE A MERCADORIA se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado; e/ou
Produto em desacordo com o pedido;
Pague com
  • PagHiper
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